EDUCACIÓN

Educación

El área de Educación de Incrementa entrega capacitaciones certificables, formación y sensibilización en uso y manejo de tecnologías, prácticas, marcos de referencia y todos los aspectos relacionados con las tecnologías al interior de las organizaciones.

Automic Workload Automation

  • AWA Fundamentals / Operator
    Curso orientado a conocer las funcionalidades básicas de la solución de CA. El estudiante aprenderá a desenvolverse en la Interfaz de usuario, como definir aplicaciones, conocer, entender las dependencias, y manejar los calendarios.
  • AWA Administrator
    Curso orientado a entregar un conocimiento detallado de la solución CA, los estudiantes aprenderán a hacer uso de las tareas de administración y mantención de la solución.
  • AWA Developer
    Curso orientado a comprender y manejar los aspectos relacionados con la construcción, modificación de aplicaciones dentro de la solución de CA.

Project & Portfolio Management

The Challenge of Egypt – A Project management simulation
(PPM) Gestión de Proyectos Ágiles y tradicionales

  • PPM Functional Fundamentals (End-user)
  • PPM Functional Experts (Advanced-user)
  • Project & Portfolio Management Administrator
  • Project & Portfolio Management Data Model
  • Introducción a la Gestión de Proyectos – PMBOK V5
    Objetivo:Introducir al personal en general en las buenas prácticas de gestión de proyectos. Se complementa el conocimiento teórico con el juego de Simulación Desafío de Egipto.
  • Gestión de Proyectos basados enPMBOK v5
    Objetivo:
    El objetivo de este programa de  módulos teórico-prácticos, es el de proveer en profundidad los principios de la Gestión de Proyectos con la meta de rendir el examen de certificación PMP, tal como lo propone el PMI®, en base a la estructura que propone la guía del PMBOK® y comprendiendo todos los conceptos del mismo enriquecidos con la bibliografía adicional recomendada por el PMI® y la experiencia profesional de instructores con vasta trayectoria, certificados como Profesionales de la Gestión de Proyectos (PMP®).Cada módulo abarca una de las nueve áreas de conocimiento más la introducción al entorno y marco de los proyectos dentro de las organizaciones. El último analiza los conceptos de Ética, Responsabilidad Profesional y Diversidad Cultural, también desde la óptica del PMI®.
  • Preparación examen de certificación PMP
    Objetivo:Es preparar a los asistentes, que ya tomaron el curso de la teoría del PMbok V5 y que requieren de la certificación del PMP del PMI. El curso es eminentemente práctico, no se ve la teoría. Se practican preguntas del estilo de examen.
  • Taller Práctico de Gestión de Proyectos – The Challenge of Egypt – By GamingWorks
    ¿Qué tiene que ver con Egipto la Gestión de Proyectos?
    Los antiguos egipcios construyeron estructuras enormes en relativamente poco tiempo. No es posible que hubieran conseguido esto sin utilizar alguna técnica de gestión de proyecto. ¿Cómo se podrían trasladar millones de piedras al lugar correcto y asegurarse que decenas de miles de personas trabajen de manera eficiente?
    Obviamente esto no sucedió milagrosamente. Es más, los procesos aplicados estaban sujetos a las demandas del faraón, al cambio de clima, a las enfermedades, guerras, etc. Ud. debe tener habilidades e instrumentos de gestión de proyectos para realmente manejar estas situaciones de manera exitosa de acuerdo a un plan.
    Durante las cuatro rondas de este taller interactivo, los aspectos más importantes de las buenas prácticas de gestión de proyecto aparecerán y serán experimentadas. Esto se hace de manera activa e interactiva. El proceso de construcción de la pirámide se simulará permitiendo a los participantes experimentar con los elementos de control de gestión de proyectos. El proceso se ve afectado por eventos de la vida real que sucedieron en el periodo de tiempo que se simula. Durante la construcción se desarrollan varias reflexiones para aprender de los egipcios y de la experiencia de los equipos formados durante la simulación. Al finalizar el proyecto, cuando se termina de construir la pirámide, habrá una evaluación del proyecto y se listarán todos los puntos de aprendizaje.

    ¿Qué aprenderá durante este taller interactivo?

    • Se ponen en práctica las partes más importantes de la teoría de gestión de proyectos.
    • Generar una organización de gestión de proyecto con sus roles, tareas y responsabilidades
    • Analizar los riesgos de un proyecto y encontrar sus contramedidas
    • Gestionar los paquetes de trabajo en el rol de líder de equipo y monitorear su progreso.
    • Monitorear las tolerancias (presupuesto, tiempo, alcance, calidad) de un proyecto o sub proyecto. Resolver situaciones del proyecto.
    • Manejo de cambio.
    • Interacción con el Consejo de Proyecto
    • Evaluación de un proyecto
    • Desarrollo de conocimiento, habilidades y comportamiento requeridos para una gestión exitosa de proyectos.

API Management

  • Desarrollando con API’s
  • API for Apps
  • API Factory

DevOps / Agile

The Phoenix Project – A DevOps Business Simulation

  • DevOps Master
    El curso DevOps Master está pensado para cualquier persona que trabaje en un equipo de DevOps o en una organización que considere la transición a una forma de trabajo de DevOps.
    El grupo objetivo incluye: 

    • Aplicación o Desarrolladores de Servicios y Propietarios de Productos, Agile Scrum Masters
    • Gerentes de Proyectos
    • Ingenieros de Pruebas
    • Gerentes de Pruebas
    • Gerentes de Servicios de TI
    • Gerentes de Procesos y Practicantes de TI Lean.
    • Virtualización de servicios
    • Automatizando el Deployment
    • Gestión de códigos fuentes
    • Testing automatizado
    • Explota la experiencia usuaria
    • Experiencia de usuario mobile
    • Transacciones end-to-end – Aprovechando información de valor
    • Gestión eficiente del datacenter
  • Taller práctico – The Phoenix Project (DevOps)
    Público objetivo
    Esta simulación está dirigida a todas las funciones y empleados de business, IT Development y IT Operations que deseen aplicar los principios de Lean, Agile e ITSM para mejorar el rendimiento de sus servicios de TI o para crear más valor de sus soluciones de TI.
    Objetivos de aprendizaje 

    • ¿Cómo aplicar los principios de DevOps en una situación real?
    • ¿Cómo encontrar el equilibrio adecuado entre la entrega de sus requisitos de SLA y sus proyectos de TI según el plan?
    • ¿Cómo experimentar cómo DevOps puede traer serio valor a su negocio?
    • ¿Cómo aumentar la eficiencia y la eficacia de su departamento de TI?
    • ¿Cómo crear un mejor flujo en sus equipos?
    • ¿Cómo desarrollar las habilidades de las personas para actuar en un entorno de DevOps?
    • ¿Cómo mostrar a las empresas sus responsabilidades en la fabricación de proyectos de TI más exitosos?
  • Agile scrum foundations
    Durante el curso se tratarán los puntos orientados a conseguir que los asistentes conozcan estas aproximaciones orientadas principalmente al desarrollo de software y cómo se están orientando a otras áreas. Otro de los temas a tratar será la creación de equipos multifuncionales y auto gestionados creando entregables al final de cada iteración o Sprint.
  • Agile scrum master
    Este curso está orientado a personas que necesitan adquirir conocimiento del modelo de referencia de las prácticas Scrum, las características y responsabilidades del rol de Scrum Master, entendiendo de qué manera puede aportar para mejorar la calidad de la gestión de los proyectos con el modelo ágil dentro de su organización. Adicionalmente se propone un conjunto de opcionales que pueden ayudar a cumplir en mayor medida los objetivos en la organización de manera concreta.
  • Agile scrum Product owner
  • Agile Team

Cobit

  • Introducción a la Gobernabilidad
    El objetivo del curso es lograr que los asistentes obtengan un entendimiento adecuado de los principales conceptos, estructura y componentes de COBIT 5. Presentarles de manera práctica el Marco de Referencia COBIT 5, liberado como un Modelo de Gobierno y Administración de la TI de la empresa. Aplicando la metodología establecida, y basándose en sus principios, habilitadores y documentos de referencia, se desarrollarán actividades prácticas que permitirán a cada participante aclarar los conceptos del curso y prepararlo para acreditar el examen de certificación de Fundamentos de COBIT.
  • Fundamentos de Cobit 5
  • Metodología de implementación Cobit 5

Lean-IT

Taller CARWORKS 2 – Lean Simulation

  • LEAN-IT Foundation
    El curso de Fundamentos en Lean IT tiene una duración de dos días. Durante la formación aprenderá los fundamentos de Lean y cómo aplicarlos en el dominio de la TI.
    El curso le introducirá en los aspectos más intangibles de Lean IT, como el enfoque en el cambio y cómo modificar los comportamientos y actitudes. Todos los ejercicios están relacionados con los departamentos de TI, pero no son necesarios conocimientos técnicos.
    Este curso se realiza con un dinámico caso de estudio, diseñado para mejorar aún más el entendimiento en Lean IT por parte de los alumnos. Los estudiantes que asisten a este curso están preparados para afrontar con éxito el correspondiente examen de certificación en Fundamentos de Lean IT.
  • LEAN-IT Kaizen
  • LEAN-IT Leadership
  • Taller práctico – Carworks 2

    Carworks, es un taller interactivo en el que se experimenta de una manera práctica cómo se pueden aplicar los principios de LEAN, como optimizar el trabajo y como mejorar su rendimiento. Durante esta simulación se revisan elementos tales como:

    • Enfoque en el cliente: Los clientes tienen una variedad específica de requerimientos. Su reto es asegurar su cadena de producción es capaz de entregar los productos según se requiera.
    • Los residuos y la mejora: ¿Dónde hay desperdicio en la cadena de valor?¿Dónde estamos cometiendo errores innecesarios?¿Dónde hay desperdicio de tiempo y dinero?.
    • KPI’s: con los indicadores correctos podrá identificar mejoras, aprenderá a configurar y utilizar la medición efectiva de indicadores, identificar lo que necesita para medir y la forma de obtener la información pertinente.
    • Finanzas y riesgos: ¿Es buena idea aceptar una nueva demanda de los clientes para los coches exclusivos? ¿Cuáles son los costos de producción? ¿Cuáles son los riesgos? Aprenderá a desarrollar un caso de negocio para cada oportunidad.

ITSM

ITSM (ITIL) – Apollo XIII – An ITSM case experience™

  • Introducción a las buenas prácticas ITIL®
  • Taller práctico Apolo XIII – An ITSM Case Experience
    Apollo XIII – an ITIL case experience es un entrenamiento intensivo en donde los conceptos y procesos de ITIL no son solamente explicados si no también experimentados por los participantes.  En dicho curso, situaciones de la vida real tomadas de la misión de Apollo XIII son simuladas.  Los asistentes al curso trabajan en equipo, conformando el personal de tierra de Mission Operations  a quien se encarga la responsabilidad de traer el muy dañado aparato y tripulación a salvo a casa.La perfección no es algo difícil de lograr, pero sí difícil de mantener.La imperfección en Apolo XIII casi se constituye en un desastre, evitado únicamente por la sobresaliente actitud de todos los equipos; tripulación, control en tierra; de los procesos y de la tecnología que soportaba a ambos.
  • Talleres prácticos en procesos ITIL®
  • Taller práctico para la definición de catálogo de servicios
  • ITIL® Foundations

    En este curso de ITIL® Fundamentos Publicación 2011, los participantes adquirirán el conocimiento necesario para aprobar el examen de ITIL® y poner en práctica los conocimientos adquiridos,  dentro del contenido se encuentra:

    • Estrategia del servicio (service strategy): Define la perspectiva, la posición, los planes y patrones que un proveedor de servicios necesita ejecutar para alinearse con los resultados del negocio de una organización.
    • Diseño del servicio (service design): Proporciona la guía para el diseño y desarrollo (definición) de los servicios, políticas, capacidades/competencias, procesos y prácticas de la gestión de servicios para llevar a cabo la estrategia del proveedor de servicios y facilitar su implantación.
    • Transición del servicio (service transition): Proporciona la guía para desarrollar y mejorar las capacidades/competencias para introducir/implantar servicios nuevos o realizar cambios en servicios ya existentes. Proporciona soporte para que una organización pueda pasar de un estado a otro con un nivel de riesgo controlado. Asegura que el valor aportado por la estrategia del servicio, definida en el diseño del servicio llega/transiciona de manera eficaz a la operación del servicio.
    • Operación del servicio (service operation): La operación de servicio coordina y lleva a cabo las actividades y procesos requeridos para entregar y gestionar servicios en los niveles acordados con los usuarios de negocio y clientes. La operación de servicio también gestiona la tecnología que se utiliza para entregar y dar soporte a los servicios.
    • Mejora continua del servicio (Continual Service Improvement, CSI): La mejora continua del servicio asegura que los servicios estén alineados con las necesidades cambiantes del negocio por medio de la identificación e implementación de mejoras en los servicios de TI que dan soporte a los procesos de negocio. El rendimiento del proveedor de servicios de TI se mide de forma continua y se realizan las mejoras en los procesos, los servicios de TI y la infraestructura de TI con el fin de aumentar la eficiencia, la efectividad y la rentabilidad. Implementa un ciclo de mejora PDCA (Plan-Do-Check-Act) en un método de 7 pasos.
  • Intermedio Capability – OSA (Operational Support & Analysis)

    Este curso está orientado a:

    • Conocer la importancia del análisis y el soporte operacional, en la prestación de los servicios, comprendiendo cómo los procesos dentro del alcance interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio.
    • Conocer las actividades, métodos y funciones que se utilizan en cada uno de los procesos del análisis y el soporte operacional en la prestación del servicio.
    • Conocer de manera aplicada cómo los procesos del análisis y el soporte operacional se apoyan en las operaciones, actividades y funciones para alcanzar la excelencia operacional
    • Aprender cómo medir el rendimiento del análisis y el soporte operacional.
    • Conocer la importancia de la seguridad de TI y su compatibilidad con el análisis y el soporte operacional.
    • Comprender los requerimientos de tecnología y aplicación en el análisis y el soporte operacional.
    • Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y los riesgos relacionados con el análisis y el soporte operacional
  • Intermedio Capability – SOA (Service Offerings & Agreement)

    Este curso está orientado a:

    • Entender la Gestión del Servicio como una práctica, principios, propuesta y objetivos dentro del Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados para apoyar el servicio durante el ciclo de vida.
    • Conocer la importancia de los roles en el Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados entendiendo como interactúan los procesos en este ámbito con otros procesos del Ciclo de Vida del Servicio.
    • Conocer las actividades, métodos y funciones usados en cada uno de los procesos del Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados.
    • La aplicación de las actividades y funciones del Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados para lograr la excelencia operacional.
    • Como medir el rendimiento del Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados.
    • Conocer la importancia de la Seguridad en TI y como esta soporta el Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados.
    • Entender los requerimientos de tecnología e implementación para soportar el Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados.
    • Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y riesgos relacionados con el Servicio Ofrecido y Acuerdos acordados.
  • Intermedio Capability – PPO (Planning, Protection & Optimization)

    Este curso está orientado a:

    • Conocer la importancia de la planificación, protección y optimización en la prestación de los servicios comprendiendo cómo los procesos de alcance interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio.
    • Conocer las actividades, métodos y funciones que se utilizan en cada uno de los procesos de planificación, protección y optimización.
    • Conocer de manera aplicada cómo se planea, protegen y optimizan los procesos, actividades y funciones para alcanzar la excelencia operacional.
    • Aprender cómo medir el rendimiento en procesos de protección, planificación y optimización.
    • Conocer la importancia de la seguridad de TI y cómo lo soportan los procesos de protección de protección, planificación y optimización.
    • Comprender los requerimientos de tecnología e implementación apoyados en los procesos de protección, planificación y optimización.
    • Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y los riesgos relacionados con la protección, planificación y optimización.
  • Intermedio Capability – RCV (Release, Control & Validation)

    Este curso está orientado a:

    • Conocer la importancia del rol Despliegue, Control y Validación en la provisión del servicio y entender cómo interactúan los procesos en este ámbito con otros procesos del Ciclo de Vida del Servicio.
    • Conocer las actividades, métodos y funciones usados en cada uno de los procesos en el Despliegue, Control y Validación
    • La aplicación de las actividades y funciones del Despliegue, Control y Validación para lograr la excelencia operacional.
    • Como medir el rendimiento en el Despliegue, Control y Validación.
    • Conocer la importancia de la Seguridad en TI y como esta soporta el Despliegue, Control y Validación.
    • Entender los requerimientos de tecnología e implementación para soportar los Despliegue, Control y Validación.
    • Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y riesgos relacionados con el Despliegue, Control y Validación.
  • Intermedio Lifecycle – SS (Service Strategy)

    Este curso está orientado a:

    • Comprender la administración de servicios como una práctica y cómo los procesos dentro de la Estrategia de servicio (SS) apoyan el ciclo de vida de servicio.
    • Conocer la importancia de la Estrategia de servicio (SS) en la prestación de los servicios comprendiendo cómo los procesos de alcance interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio.
    • Conocer las actividades, métodos y funciones que se utilizan en cada uno de los procesos de la Estrategia de servicio (SS)
    • Conocer de manera aplicada los procesos, actividades y funciones de la Estrategia de servicio (SS) para alcanzar la excelencia operacional.
    • Aprender cómo medir el rendimiento en procesos de la Estrategia de servicio (SS).
    • Conocer la importancia de la seguridad de TI y cómo lo soportan los procesos de la Estrategia de servicio (SS).
    • Comprender los requerimientos de tecnología e implementación apoyados en los procesos de la Estrategia de servicio (SS).
    • Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y los riesgos relacionados con la Estrategia de servicio (SS).
  • Intermedio Lifecycle – SD (Service Design)

    Este curso está orientado a:

    • Introducción al diseño del servicio
    • Conocer los principios del diseño del servicio y su aplicación y puesta en práctica en la organización.
    • Comprender el funcionamiento de los procesos del diseño del servicio y como se vinculan con el negocio.
    • Desarrollar actividades de la tecnología del diseño del servicio y su importancia en las buenas prácticas de TI
    • Vincular y relacionar organización y tecnología para un óptimo diseño del servicio
    • Comprender y entender los enfoques, retos, factores críticos y riesgos de implementación para un Diseño del Servicio exitoso.
    • Comprender la relación entre el diseño del servicio y las siguientes fases del proceso.
  • Intermedio Lifecycle – ST (Service Transition)

    Este curso está orientado a:

    • Identificar y entender los principios de la fase de Transición del Servicio.
    • Comprender los procesos de la fase Transición del Servicio y como se deben desarrollar e implementar en el negocio.
    • Desarrollar actividades relacionadas con la Transición del Servicio y su importancia dentro del proceso de las buenas prácticas ITIL
    • Desarrollar la capacidad de organizar y gestionar la tecnología adecuada para el Transición del Servicio
    • Entender sobre los roles, factores críticos y riesgos de la implementación.
    • Comprender como la fase de transición del servicio se vincula con las otras fases del proceso.
  • Intermedio Lifecycle – SO (Service Operation)

    Este curso está orientado a:

    • Comprender la administración de servicios como una práctica y cómo apoya el ciclo de vida de servicio.
    • Conocer la importancia de la SO en la prestación de los servicios comprendiendo cómo los procesos de alcance interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio.
    • Conocer las actividades, métodos y funciones que se utilizan en cada uno de los procesos de la SO.
    • Conocer de manera aplicada los procesos, actividades y funciones de la SO para alcanzar la excelencia operacional.
    • Aprender cómo medir el rendimiento en procesos de la SO.
    • Conocer la importancia de la seguridad de TI y cómo lo soportan los procesos de la SO.
    • Comprender los requerimientos de tecnología e implementación apoyados en los procesos de la SO.
    • Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y los riesgos relacionados con la SO.
  • Intermedio Lifecycle – CSI (Continual Service Improvement)

    Este curso está orientado a:

    • Comprender la administración de servicios como práctica y cómo los procesos del Mejoramiento Continuo del Servicio (CSI) apoyan el ciclo de vida de servicio.
    • Conocer la importancia del CSI en la prestación de los servicios comprendiendo cómo los procesos de alcance interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio.
    • Conocer las actividades, métodos y funciones que se utilizan en cada uno de los procesos del CSI.
    • Conocer de manera aplicada los procesos, actividades y funciones en el CSI para alcanzar la excelencia operacional.
    • Aprender cómo medir el rendimiento en procesos de
    • Conocer la importancia de la seguridad de TI y cómo lo soportan los procesos de
    • Comprender los requerimientos de tecnología e implementación apoyados en los procesos de CSI.
    • Conocer los desafíos, factores críticos de éxito y los riesgos relacionados con el CSI.
  • MALC (Managing Across LifeCycle)